Platné od: 1.1.2026
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.jtcandles.cz je:
JT Candles – Jakub Trakal
IČO: 88093344
Adresa: Horecká 731, 468 22 Železný Brod
Telefon: +420 728 655 802
E-mail: obchod@jtcandles.cz
Web: www.jtcandles.cz
(dále jen „prodávající“).
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Prodávající nabízí zejména ručně vyráběné svíčky, dekorativní svíčky, dárkové výrobky a další související produkty.
Informace o vlastnostech, provedení a ceně jednotlivých výrobků jsou uvedeny u příslušného produktu v internetovém obchodě.
Vzhledem k ruční výrobě se mohou jednotlivé výrobky v drobných detailech lišit. Tyto přirozené odchylky nesmějí znamenat, že výrobek neodpovídá sjednaným vlastnostem nebo zákonným požadavkům.
Zákazník je povinen používat svíčky v souladu s pokyny k bezpečnému používání uvedenými na výrobku, jeho obalu nebo v přiložených informacích.
Zákazník může objednat zboží prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, zvolené zboží, způsob dopravy a způsob platby.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s informacemi o zboží a s těmito obchodními podmínkami.
Objednávka odeslaná prostřednictvím e-shopu představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající potvrdí její přijetí elektronickou poštou. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi oznámí přijetí objednávky, pokud z potvrzení nebo právních předpisů nevyplývá jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka v případě nejasností v objednávce, zejména pokud se jedná o personalizované zboží.
V případě, že objednané zboží není dostupné nebo jeho dodání není možné, bude zákazník bez zbytečného odkladu informován a případná platba za nedodané zboží mu bude vrácena.
Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Cena, kterou zákazník zaplatí, zahrnuje příslušné daně a povinné poplatky. Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou zákazníkovi sděleny před závazným odesláním objednávky.
Zákazník může využít platební metody, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu, zejména:
platbu platební kartou online prostřednictvím platební brány GoPay,
bankovní převod,
platbu na dobírku,
platbu v hotovosti při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena.
U bankovního převodu bude zákazníkovi sdělena potřebná informace k platbě. Zboží bude odesláno po připsání příslušné částky na účet prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.
Při platbě na dobírku zákazník uhradí cenu objednávky při převzetí zásilky.
Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v ceně, pokud k nim dojde například v důsledku technické chyby. V takovém případě bude zákazník kontaktován a bude mít možnost potvrdit objednávku za správnou cenu, nebo od objednávky odstoupit.
Prodávající doručuje zboží prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy, které jsou aktuálně nabízeny v e-shopu.
Mezi nabízené způsoby mohou patřit:
Zásilkovna,
Balíkovna,
Česká pošta,
osobní odběr po předchozí domluvě.
Aktuální ceny dopravy a případné poplatky jsou zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Zboží skladem je zpravidla odesíláno v termínu uvedeném v e-shopu nebo potvrzení objednávky. U zboží vyráběného na zakázku může být dodací lhůta delší; zákazník bude o předpokládaném termínu informován.
Prodávající odpovídá za dodání zboží zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou a příslušnými právními předpisy.
Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav obalu. Zjištěné poškození obalu je vhodné zaznamenat a neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
Zákazník je povinen objednané zboží převzít, pokud kupní smlouva nebyla platně zrušena nebo od ní zákazník neodstoupil v souladu se zákonem.
Pokud zákazník zásilku nepřevezme, aniž by předtím řádně odstoupil od smlouvy nebo se s prodávajícím dohodl jinak, může prodávajícímu vzniknout nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů podle platných právních předpisů.
Náhrada se posuzuje individuálně s ohledem na okolnosti případu a skutečně vzniklé náklady. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není automaticky odstoupením od smlouvy.
V případě předchozí nepřevzaté zásilky může prodávající u další objednávky nabídnout pouze platbu předem, pokud je tento postup přiměřený a v souladu s právními předpisy.
Prodávající může nabízet výrobky upravené podle individuálních požadavků zákazníka, například svíčky s vlastním jménem, věnováním, číslem věku nebo jiným osobním údajem.
Zákazník odpovídá za správnost údajů zadaných při objednávce personalizovaného výrobku. Před odesláním objednávky by měl zkontrolovat zejména pravopis jména, text věnování, číslo a zvolenou variantu výrobku.
Pokud zákazník požaduje změnu údajů po zahájení výroby, je nutné ji bez zbytečného odkladu projednat s prodávajícím. Možnost změny závisí na stavu výroby.
U zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám může být v souladu s § 1837 občanského zákoníku vyloučeno právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě.
Tato výjimka se nevztahuje automaticky na všechny výrobky vyráběné ručně ani na výrobky, u nichž si zákazník pouze vybírá z běžně nabízených variant. Konkrétní použití výjimky závisí na povaze objednaného výrobku.
Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy nemá vliv na práva zákazníka z vadného plnění.
Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
U objednávky, která obsahuje více druhů zboží nebo více částí dodávaných samostatně, se lhůta počítá v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Pro uplatnění práva na odstoupení může zákazník zaslat jednoznačné prohlášení na e-mailovou nebo poštovní adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách. Může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Zákazník nemusí uvádět důvod odstoupení. Pro zachování lhůty postačuje, pokud zákazník odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak a pokud byl o této povinnosti řádně informován.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však může s vrácením peněz počkat do doby, než obdrží vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Při vrácení peněz použije prodávající stejný způsob platby, jaký zákazník použil při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak a zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, jsou-li splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a zákonným požadavkům.
Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví u zboží v době dvou let od jeho převzetí, pokud zákon nestanoví jinak. Tato doba nepředstavuje automatickou záruku za jakost nad rámec zákonné odpovědnosti za vady.
Reklamaci může zákazník uplatnit:
e-mailem na adrese obchod@jtcandles.cz,
písemně na adrese prodávajícího,
osobně po předchozí domluvě.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie. Nepředložení těchto podkladů samo o sobě nezbavuje zákazníka jeho zákonných práv.
Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Zákazník má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Podle povahy vady může mít právo zejména na opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Reklamace se neposuzuje jako oprávněná v rozsahu, v jakém vada vznikla například nesprávným používáním, nedodržením bezpečnostních pokynů, mechanickým poškozením zákazníkem nebo běžným opotřebením, pokud za ni prodávající podle zákona neodpovídá.
Tím nejsou dotčena žádná práva zákazníka, která mu přiznávají závazné právní předpisy.
Svíčky jsou výrobky určené k používání za dodržení bezpečnostních pokynů. Zákazník je povinen respektovat pokyny uvedené na obalu nebo u konkrétního výrobku.
Svíčku nikdy nenechávejte hořet bez dozoru. Umístěte ji na stabilní, nehořlavý a vhodný povrch, mimo dosah dětí, domácích zvířat, průvanu a hořlavých materiálů.
U dekorativních svíček, svíček ve skle a dalších specifických výrobků je nutné dodržovat pokyny určené pro daný typ výrobku.
Tato ustanovení nijak neomezují zákonnou odpovědnost prodávajícího za bezpečnost výrobku ani za případnou újmu, za kterou odpovídá podle právních předpisů.
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech a právních důvodech zpracování, době uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zpracování osobních údajů“, dostupném na internetových stránkách e-shopu.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány smluvním partnerům, kteří zajišťují například provoz e-shopu, zpracování plateb nebo doručení objednávek.
Zasílání obchodních sdělení a používání cookies se řídí příslušnými právními předpisy a samostatnými informacemi zveřejněnými na e-shopu.
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Spotřebitel může využít rovněž příslušné postupy pro podání stížnosti nebo podnětu u České obchodní inspekce. Tím nejsou dotčena jeho práva obrátit se na soud.
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy, není-li zákonným způsobem dohodnuto jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.jtcandles.cz a nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.
Copyright © JTCandles 2023, Nastavení cookies
